Tickets

Pro Diese Funktion gilt ab der Edition Pro.

Eine Abweichung von einer Prüfregel wird mit einem Klick auf der Seite der Prüfregeln zu einem Ticket. Die Seite zeigt danach das offene Ticket mit seinem Link.

Unterstützte Systeme

Jira (Cloud und Data Center), GitLab, YouTrack und Zammad. Bis zu drei Verbindungen je Organisation.

Verbindung einrichten

1. Öffnen Sie Tickets und legen Sie eine Verbindung an, mit einem eigenen Token für SentryAssets.
2. Wählen Sie Projekt, Vorgangstyp bzw. Gruppe.
3. Testen Sie die Verbindung. Der Test prüft Projekt, Vorgangstyp oder Gruppe, bevor ein Ticket dorthin geht.

Das Token wird verschlüsselt gespeichert und erneut verlangt, wenn sich der Weg zum System ändert.

Inhalt eines Tickets

Regel, Schweregrad, Beschreibung und Bezug zum IT-Grundschutz, das Asset und ein Link ins Inventar. Namen aus dem Inventar erreichen ein Ticket nie als Markup, Erwähnung oder Schnellaktion.

Verhalten

• Tickets erstellt der Job-Worker, nur in Netzen, die der Betreiber erlaubt (SA_TICKET_ALLOWED_NETWORKS, Standard: private Netze; public für ein Ticketsystem im Internet), über TLS 1.3 mit Zertifikatsprüfung.
• Der Stand der Tickets wird alle 15 Minuten abgefragt.
• Ein fehlgeschlagenes Ticket lässt sich erneut anstoßen.
• Die Seite Tickets listet Verbindungen und Tickets.